購物須知
Worldwide shipping! 全球送貨!
*基於疫情關係,現時能寄往的國家有限。美加現時未能郵寄。現時(2021年2月)能夠郵遞的有亞洲國家及部份歐洲國家。下單前歡迎聯絡本公司確認能否寄到閣下的居住國家。
國際郵遞(請閱讀下面期間限定海外郵費安排)
本公司使用日本郵政為郵遞的合作夥伴。請在結帳時選擇下列一項郵遞方式。郵費根據包裹重量計算。
【Express】EMS速遞、附追蹤及簽收服務、含2萬日元損害賠償保障
【Standard】空郵掛號、附追蹤及簽收服務、含6000日元損害賠償保障、約1星期到達
【SAL】郵費比空郵經濟、附簡單追蹤、沒設簽收服務、需時約1-2星期
*注意:疫情期間暫停SAL郵遞
*注意:重量超過2kg的訂單只能選用 EMS速遞。
-
根據居於歐美的客戶所說,EMS同樣會因目的地的海關檢查等而延誤收件時間。請自行判斷選擇郵遞方式。
-
產品進口時所產生的一切稅項及附加費是客戶的責任。
-
由第三方公司或海關所引致的派送問題,包括延誤、運送途中的貨品損毀或寄失,本公司均沒有任何法律上或金錢上的責任。
-
客戶亦可考慮使用居住地的集運服務,以減輕海外郵費的負擔。請在結帳時填入日本地址。有關本地郵費規則請參閱下方。
期間限定!海外郵費安排
為方便海外客戶能輕易購買到Frances嚴選的日本產品,本店正努力設定簡易的郵費系統。本店暫時設劃一郵費如下,直至另行更新為止:
亞 洲
【Standard】一律 900日元
【Express】一律 1800日元
歐 美
【Standard】一律 1400日元
【Express】一律 2800日元
如以上運費資訊與結帳頁面有異,一概以結帳頁面所顯示的金額為準。
本地郵遞(日本國內)
本公司使用附追蹤及簽收服務的日本郵政 ゆうパック。郵費以定額計算。如有指定派遞時間,請在結帳時留言通知。
・本州(九州、北海道、沖繩除外)
低於¥15,000訂單:¥700
超過¥15,000訂單:¥0
薄型郵件 Click Post:¥220
厚度3cm以下的產品能以薄型郵件「Click Post」信箱投遞方式送遞(附追蹤)。適用於此郵遞方式的產品會在產品說明頁面的【容量】一欄以「薄型郵件對象商品」提示標明。訂單金額超過¥5500免Click Post郵費。如訂單內沒含有適用於Click Post的產品,就算在結帳時選擇以Click Post發送也不能適用。
・九州、北海道、沖繩
低於¥15,000訂單:¥1200
超過¥15,000訂單:¥600
薄型郵件 Click Post:¥220
厚度3cm以下的產品能以薄型郵件「Click Post」信箱投遞方式送遞(附追蹤)。適用於此郵遞方式的產品會在產品說明頁面的【容量】一欄以「薄型郵件對象商品」提示標明。訂單金額超過¥5500免Click Post郵費。如訂單內沒含有適用於Click Post的產品,就算在結帳時選擇以Click Post發送也不能適用。
何時出貨?
日本以外國家(國際郵件):除非產品缺貨或另有說明,否則在一般情況下,逢星期五發貨。星期五的訂單有可能翌週送出。
日本國內(本地郵件):確認付款後在最長4天內寄出
如包裹退還給本公司而需再次安排郵遞,客戶需再負擔運費。
訂單取消
訂單一經支付便無法取消,請在結帳前確保訂單內容無誤。可是,如基於某些理由令本公司無法出貨,我們將向客戶發出取消通知,然後將該款項全數退還。
貨品退換
基於衛生問題,在正常情況下本公司不設貨品退換。假如是本公司在出貨上出現錯誤,請馬上與我們聯繫,我們會立即安排換貨。
付款方式
由於本公司是日本的登記企業,現時只接受信用卡線上付款或日本國內的銀行轉帳。
信用卡:VISA, MasterCard, AE, JCB, Discover, Diners
銀行轉帳:樂天銀行(日本)
最後更新:2021年2月