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:: 購物須知 ::

 郵寄地區及支付方式  

FTW品格工房（下稱FTW）提供本地及海外送貨服務。

​*基於疫情關係，現時能寄往的國家有限。下單前煩請聯絡FTW確認能否寄到閣下的居住國家。

  • 香港/澳門的訂單，會從香港倉發貨（使用順豐）。請提供收貨地址或順豐取貨點代碼。

  • 海外訂單，會從日本發貨（使用日本郵政；付追蹤）。請提供英語郵寄地址。

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支付方式

  • 信用卡（Visa、Master、American Express）線上支付

  • ​銀聯

  • 轉數快FPS / 銀行轉帳（渣打）

​所有訂單以港元結算。

下單方法

會員登錄

如希望得到購物積分，請於本網頁設立會員帳戶（Sign Up）

  • 客戶登記時，會有一組驗證碼發送到閣下輸入的電郵地址。客戶必須在登記頁面輸入該驗證碼才為之登記完成。

  • 如購物前未設會員帳戶，在購物結帳時會提示您會否成為會員（"Sign Up"），此時請在格內填剔便可。​​​

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關於MODOV首飾

MODOV首飾是即訂即造，確認訂單後約1週從日本發貨，因此港澳客戶可以選擇從日本直送（付追蹤），或到港後以順豐轉送。此時必須與美容產品分開訂單。如與美容產品同一訂單，訂單會自動轉為待MODOV首飾到港後才與美容產品一併發貨。

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使用購物積分

美容產品及MODOV首飾均可使用購物積分。最大能以5000分換取HK$100使用。詳情請參閱 積分獎賞計劃。

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使用優惠碼

每次只能使用1個優惠碼。

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運費及出貨

運費

  • 香港/澳門/台灣：訂單滿$800免運費；未滿一律$39

  • 海外：（美容產品）以重量計算 請到右下chat box聯絡查詢（由$120/500g起） /（MODOV首飾）一律$120

    • 客戶承擔貨品進口時所產生的一切稅項及附加費

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何時出貨？

  • 香港倉發貨（港澳訂單）：一般3天內發貨。本公司現階段發貨人手資源不足，帶來不便萬分抱歉。

  • 日本倉發貨（港澳以外訂單）：收妥運費後3天內發貨。

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如訂單內含有缺貨產品，一般會待所有貨品到齊後才一併寄出。如需要特別安排，請聯絡Frances。

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訂單追蹤編號

出貨後您會收到一封帶有追蹤編號的電子郵件。

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訂單取消

訂單一經支付，不設取消；請在結帳前確保訂單內容無誤。如下單後3天內未完成支付，訂單則自動被取消。

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貨品退換

基於衛生問題，在正常情況下不設貨品退換。如您收到損壞或錯誤的產品，請於收貨後7天內與Frances聯繫，並附上圖片。同時必須保持該產品的完好包裝，FTW會安排退換。

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最後更新：2023年3月​

何時出貨

承 諾

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照顧客人的肌膚是FTW的使命

如萬一客戶在使用FTW的產品後

呈現不良反應

歡迎與Frances聯繫

Frances樂意跟進或安排更換代替品

在此感謝各位客戶的信任與支持。

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