購物須知

Worldwide shipping! 全球送貨!

​*基於疫情關係,現時能寄往的國家有限。美加現時未能郵寄。現時(2021年2月)能夠郵遞的有亞洲國家及部份歐洲國家。下單前歡迎聯絡本公司確認能否寄到閣下的居住國家。

國際郵遞種類

本公司使用日本郵政為郵遞的合作夥伴。請在結帳時選擇下列一項郵遞方式。

【Express】EMS速遞、附追蹤及簽收服務、含2萬日元損害賠償保障

【Standard】空郵掛號、附追蹤及簽收服務、含6000日元損害賠償保障、約1星期到達

【SAL】郵費比空郵經濟、附簡單追蹤、沒設簽收服務、需時約1-2星期

*注意:疫情期間暫停SAL郵遞

*注意:重量超過2kg的訂單只能選用 EMS速遞。

 

  • 根據居於歐美的客戶所說,EMS同樣會因目的地的海關檢查等而延誤收件時間。請自行判斷選擇郵遞方式。

  • 產品進口時所產生的一切稅項及附加費是客戶的責任。

  • 由第三方公司或海關所引致的派送問題,包括延誤、運送途中的貨品損毀或寄失,本公司均沒有任何法律上或金錢上的責任。

  • 客戶亦可考慮使用居住地的集運服務,以減輕海外郵費的負擔。請在結帳時填入日本地址。有關本地郵費規則請參閱下方。

海外郵費安排

為方便海外客戶能輕易購買到Frances嚴選的日本產品,本店正努力設定簡易的郵費系統。本店暫時設劃一郵費如下,直至另行更新為止:

港 澳 台

【Standard】一律 900日元

【Express】一律 2500日元

其 他 亞 洲 國 家

【Standard】一律 1500日元

【Express】一律 3000日元

​美 加

​【Standard】-(疫情期間暫停)

【Express】現時以實重計算(參考:1.5kg/5000日元)

歐 洲

【Standard】一律 2200日元

【Express】一律 5000日元

如以上運費資訊與結帳頁面有異,一概以結帳頁面所顯示的金額為準。

本地郵遞(日本國內)

本公司使用附追蹤及簽收服務的日本郵政 ゆうパック。郵費以定額計算。如有指定派遞時間,請在結帳時留言通知。

・本州(九州、北海道、沖繩除外)

低於¥10,000訂單:¥500

超過¥10,000訂單:¥0

薄型郵件 Click Post:¥220

厚度3cm以下的產品能以薄型郵件「Click Post」信箱投遞方式送遞(附追蹤)。適用於此郵遞方式的產品會在產品說明頁面的【容量】一欄以「薄型郵件對象商品」提示標明。訂單金額超過¥5500免Click Post郵費。如訂單內沒含適用於Click Post的產品,就算在結帳時選擇以Click Post發送也不能適用

九州、北海道、沖繩

低於¥10,000訂單:¥1200

超過¥10,000訂單:¥600

薄型郵件 Click Post:¥220

厚度3cm以下的產品能以薄型郵件「Click Post」信箱投遞方式送遞(附追蹤)。適用於此郵遞方式的產品會在產品說明頁面的【容量】一欄以薄型郵件對象商品」提示標明。訂單金額超過¥5500免Click Post郵費。如訂單內沒含有適用於Click Post的產品,就算在結帳時選擇以Click Post發送也不能適用。

何時出貨?

日本以外國家(國際郵件):除非產品缺貨或另有說明,否則在一般情況下,逢星期五發貨。星期五的訂單有可能翌週送出。

日本國內(本地郵件):確認付款後在最長4天內寄出

如包裹退還給本公司而需再次安排郵遞,客戶需再負擔運費。

訂單取消

訂單一經支付便無法取消,請在結帳前確保訂單內容無誤。可是,如基於某些理由令本公司無法出貨,我們將向客戶發出取消通知,然後將該款項全數退還。

貨品退換

基於衛生問題,在正常情況下本公司不設貨品退換。假如是本公司在出貨上出現錯誤,請馬上與我們聯繫,我們會立即安排換貨。

付款方式

由於本公司是日本的登記企業,現時只接受信用卡線上付款或日本國內的銀行轉帳。

信用卡:VISA, MasterCard, AE, JCB, Discover, Diners

銀行轉帳:樂天銀行(日本)

最後更新:2021年2月